PQRS

Espacio destinado para compartir Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

  • Petición: Es la solicitud que presenta un copropietario de información, servicio o trámite.
  • Queja: Es la inconformidad que presenta el copropietario, para mostrar su disgusto hacia cierto proceso.
  • Reclamo: Es la demanda de un servicio que hace el copropietario de insatisfacción por el incumplimiento de un derecho que no se ha respetado o se ha visto amenazado, ocasionado por la mala prestación del servicio.
  • Sugerencia: Cualquier expresión de recomendación entregada por el copropietario con el propósito de mejorar el servicio ofrecido.

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